La règle des trois clics a longtemps fait office de postulat inébranlable lors de la création d’une architecture de site web. Seulement, plus le temps passe, plus les points de vue divergent sur cette technique…
Le dogme de l’ergonomie web
La règle des trois clics est très simple, et se fonde sur un postulat qui l’est tout autant : l’internaute est un fainéant capricieux qui, s’il ne trouve pas tout de suite ce qu’il cherche, quitte la page sur laquelle il se trouve, et s’en va chercher ailleurs…
Partant de là , les designers et webmasters ont pendant bien longtemps pensé leurs sites web de façon à ce que toute information présente sur ledit site soit accessible en trois clics maximum. Aujourd’hui, cette technique est de plus en plus critiquée, pour des raisons assez compréhensibles.
Moins de clic => plus de choix par page
Lorsque l’on a beaucoup d’informations sur un site web, et que l’on veut les rendre accessibles en peu de clics, cela a pour conséquence de devoir proposer beaucoup de directions possibles sur la page d’index. Conséquence à cela : la possibilité de perdre l’utilisateur dans cette multitude d’informations, et de belles difficultés en perspective pour proposer un index clair et structuré et échapper au fouilli visuel.
Il y a donc un choix à faire : accroitre le nombre de clics en proposant des choix de navigation très clairs, avec un parcours très progressif vers les dernières ramifications de l’arborescence, ou bien tout proposer d’un coup, pour profiter d’un site peu profond. Quoi qu’il en soit, les deux stratégies semblent possibles, et le respect de la règle des trois clics ne semble pas être de ce point de vue une nécessité absolue.
Qui a dit que l’internaute n’aimait pas chercher ?
Parce que le fondement de cette règle, si contraignante, est tout de même celui-ci ! Or, tout internaute a déjà passé des heures sur le net à fouiller un site de fond en comble, et justement parce qu’il est agréable de « vadrouiller » dans un site, tant que celui-ci nous fait rebondir sur une information intéressante…
C’est donc la nature du site, avec ses objectifs propres, qui va décider du respect de cette règle, ou de son abandon… Un site e-commerce, par exemple, sera de toute façon construit sur une architecture en entonnoir, qui ressemble beaucoup à cette règle des trois clics. Mais pour les autres types de sites, la chose n’est certainement pas si évidente.
Après tout, un bon script de recherche, et c’est l’assurance de proposer toute information présente sur le site en quelques secondes de frappe et deux clics…..
Je suis d’accord sur les points abordés par cet article. J’aimerais ajouter tout de même que la règle des 3 clics peut avoir son utilité en terme d’accessibilité du contenu. Les utilisateurs naviguant au clavier peuvent cliqué plus de 100 fois sur les touches du clavier pour arriver sur la même page qu’un utilisateur qui clique 3 fois. Donc s’il y a 6 clics (par exemple) cela est d’autant plus long et ennuyeux pour ce type de visiteurs.
Je ne suis pas sur que ce type de visiteurs aiment « vadrouiller » sur un site, lorsqu’il faut cliquer des centaines de fois pour trouver le contenu.
Par ailleurs, le moteur de recherche interne est certes utiles, mais le visiteur ne peut pas prédire à l’avance que l’information est cachée au fond du site.
La règle des trois clics est primordiale ! Si il y a plus de 4 niveaux votre site sera un vrai labyrinthe et l’internaute partira de votre site internet car il n’aura pas trouver son intérêt. La concurrence sur internet ce n’est pas ce qu’il manque ! Pourquoi faire compliquer quand on peut penser et repenser à son arborescence pour limiter les clics.
La règle des 3 clics est en or, il ne fait pas la perdre de vue pour rendre votre site ergonomique et plaisant lors d’une recherche.